현대해상 원청교섭 첫발…콜센터 넘어 IT·전산 번지나

금융회사의 경우 전자금융사고와 개인정보 유출 , 불완전판매, 민원 발생에 대한 최종 책임을 부담한다. 외주업체에 업무를 맡겼더라도 상담 문구와 전산 접근권한, 업무처리 절차, 고객정보 보호 기준 등을 직접 통제할...